FORMACIÓN 7 HERRAMIENTAS
Objetivo:
– Presentar el proceso de análisis para identificar, y técnicas de resolución de problemas, las causas de las deficiencias en productos y servicios;
– Permitir el desarrollo de procedimientos en las empresas encaminados a realizar acciones correctoras y preventivas y detectar fuentes de problemas u oportunidades de mejora.
Público objetivo:
– Directores, Gerentes, Supervisores y Coordinadores que trabajan en diversas áreas interesados en conocer herramientas que ayuden a impulsar el proceso de mejora continua dentro de las organizaciones que cuentan con un Sistema de Gestión de la Calidad.
Horas:
8 horas
Programa:
- • Conceptos Básicos de Calidad;
- • ciclo PDCA;
- • Herramientas de Calidad;
- • Lluvia de ideas;
- • Diagrama de causa y efecto;
- • 5W y 1H;
- • Hoja de cálculo de dispersión;
- • Metodología 8D para la Resolución de Problemas;
- • Casos y Ejercicios Prácticos.